McAfee se službeno ispričao svim korisnicima zbog problema uzrokovanih problematičnom nadogradnjom antivirusnog softvera.McAfee uputio je službenu ispriku svojim korisnicima zbog problema koje je uzrokovao svojom problematičnom nadogradnjom antivirusa.
Naime, problematična nadogradnja McAfeeovog antivirusa koja je puštena korisnicima u srijedu i bila dostupna oko četiri sata uzrokovala je probleme brojnim korisnicima sustava temeljenih na Windows XP Service Pack 3. Problem je bio što je tom nadogradnjom jedna od ključnih datoteka operativnog sustava, scvhost.exe, pogrešno označena kao zaražena virusom, uzrokojući rušenje i konstantno ponovno pokretanje računala. Problemom su bile pogođeni korisnici širom svijeta, uključujući brojne velike tvrtke, bolnice i policijske postaje, čiji rad je bio uvelike otežan a u nekim slučajevima i u potpunosti onemogućen.
U isprici na službenom blogu, Barry McPherson, izvršni potpredsjednik McAfeea zadužen za podršku i usluge kupcima, ispričao se svim korisnicima zbog problema koje je uzrokovala problematična nadogradnja. Kao razlog za njezino propuštanje do korisnika navodi se slabo testiranje, odnosno kako je McAfee nedavno promijenio proces osiguranja kvalitete koji je omogućio da problematična nadogradnja prođe sva ispitivanja i bude puštena do krajnjih korisnika. Stoga u McAfeeu obećavaju kako će uvesti dodatne korake u provjeri kvalitete nadogradnji posebno usredotočene na ključne datoteke sustava.
