Problem se javlja kad se korisnik prvo prijavi kao gost na računalo, a zatim na svoj 'normalni' računU određenim okolnostima novi Appleov operativni sustav može izbrisati sve korisnikove podatke i resetirati korisnički račun.
Apple je potvrdio postojanje problema s gubljenjem podataka u njegovom operativnom sustavu Mac OS X Snow Leopard.
Naime, manji broj korisnika se već početkom rujna počeo žalili na gubitak podataka nakon što su se prijavili kao gost na svoje računalo, no do sada se Apple nije službeno izjašnjavao o ovom problemu. Problem se javlja kad se korisnik prvo prijavi kao gost na računalo, a zatim na svoj "normalni" račun. U određenom broju slučajeva tada svi korisnikovi podaci su pobrisani i račun je u potpunosti resetiran. Za sada izgleda kako problem nije široko rasprostranjen obzirom da se na raznim forumima na njega žalilo manje od stotinu korisnika.
Prema tvrdnjama Appleovih predstavnika, problem se javlja u iznimno rijetkim slučajevima, te se radi na njegovom rješavanju.
