Nakon što su ljudi koji vrše testiranje Windows 7 beta verzije izrazili svoje nezadovoljstvo i frustracije po pitanju toga što nisu dobili dovoljno informacija vezano za predstojeći operativni sistem, vodeći inženjer odeljenja za Microsoft Windows 7 pokušao je da reši neke od ovih problema.
U svom izlaganju Steven Sinofsky, potpredsednik za Windows i Windows Live Engineering Group pri kompaniji Microsoft naglasio je da je većina osoba koje su zadužene za testiranje zabrinuta zbog toga što nemaju odgovarajuće povratne informacije.
Windows 7 beta predstavlja novi nivo podrške po tom pitanju u smislu celokupne količine, objasnio je Sinofsky. Ono što je on istom prilikom dodao jeste da sa sigurnošću može reći da treba da poslušaju i prihvate svaki komentar, novost, izveštaj ili bilo šta što je vezano za to.
Sinofsky takođe ukazuje na činjenicu da je Microsoft objavio update za Internet Explorer 8 koji se pokreće na Windows 7 naglašavajući da su u toku rada na razvoju karakteristika za Windows 7 blisko sarađivali sa proizvođačima računara, poslovnim korisnicima i svim drugim tipovima korisnika širom industrije.
Na taj način im se ukazala mogućnost da oblikuju izdanje bazirano na ovim različitim informacijama. Tokom dizajniranja prototipova ili pokretanja kodova najveća pažnja bila je usmerena na specifičnu podršku korišćenjem alata kao što su testovi upotrebljivosti, koncept testovi, raznorazne studije ali i druge tehnike koje su služile za validaciju celokupne implementacije svega postignutog.
Glavni cilj sa ovim nivoom podrške jeste da bude predstavnik širokog opsega Windows korisnika, iako možda ne postoji 1:1 interakcija sa svakim korisnikom. Štaviše, Sinofsky je obezbedio specifične detalje o tome šta je Microsoft uradio da bi se rešio problem zabrinutosti vezano za testiranje beta verzije.
Među ostalim stvarima koje su uređene obezbeđeno je slanje Send Feedback izveštaja na svakih 15 sekundi u roku trajanja čitave nedelje a do sada je sakupljeno više od 500.000 takvih izveštaja, što daje neki prosek od 500 izveštaja za svakog programera koji će detaljno moći da ih pregleda.
Pored toga primljeno je i stotine Connect izveštaja o slabim tačkama dok su zakrpe obezbeđene ili su na putu da budu obezbeđene za najveći procenat prijavljenih bugova u odnosu na prethodni Windows razvojni ciklus. Sinofsky navodi da je do sada zakrpljeno skoro 2000 bugova u Windows kodu naglašavajući činjenicu da, iako je velika većina onih koji testiraju Windows 7 zadovoljna njegovim kvalitetom, ova kompanija se i dalje trudi da ga načini još boljim uveravajući se da su slabe tačke koje su prijavljene od strane velikog broja korisnika zakrpljene te da sa te strane ne postoje nikakvih problemi.
Sinofsky posebno naglašava važnost toga da korisnici učestvuju u svakom njihovom projektu budući da je njihovo mišljenje veoma važno te da odslikava pravo stanje ali i daje uvid u ono šta bi trebalo da se uradi, navodeći da ceni požrtvovanost korisnika i njihovo učestvovanje u diskusijama na osnovu kojih je moguće dobiti veliki broj korisnih i pre svega značajnih informacija.
